janela
Prazo de 7 dias
O pedido de arrependimento deve chegar em até 7 dias corridos da contratação online. A Imperix registra data, workspace, plano e solicitante para manter prova operacional do pedido.
reembolso e arrependimentoescopo transparenterascunho jurídico
Se comprou online e se arrependeu, o caminho é claro.
A política pública de reembolso da Imperix separa o direito de arrependimento da assinatura mensal comum, sem esconder solicitação em suporte genérico.
[RASCUNHO — revisão jurídica pendente] Texto operacional preparado para revisão jurídica antes de cobrança em escala, contratos enterprise ou promessa pública definitiva.
Autonomia
alta por padrão
Ações sensíveis
com trilha e aprovação
Cliente
vê operação, não bastidor
Direito de arrependimento
Para contratação feita fora de estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação, sem justificar o motivo. Dentro dessa janela, a devolução é integral sobre o valor pago à Imperix naquela contratação.
valor
Devolução integral
Pedidos aceitos dentro da janela geram reembolso integral do pagamento elegível, pelo mesmo provedor de cobrança quando tecnicamente possível. Taxas ou valores cobrados por terceiros seguem o contrato aplicável.
sem justificativa
Sem explicar motivo
Você não precisa convencer suporte nem apresentar motivo. A solicitação precisa apenas identificar o workspace, o email da conta e a cobrança para localizar o pagamento correto.
como solicitar
Canais de solicitação
Envie para matheus@imperix.ai com assunto "Reembolso Imperix" ou use a área de conta quando a rota de reembolso estiver habilitada para o seu workspace.
depois de 7 dias
Cancelamento normal
Depois da janela legal, você pode cancelar a assinatura para impedir novas cobranças futuras. Valores já pagos fora da janela são avaliados caso a caso conforme contrato, falha operacional provada ou obrigação legal.
escopo
Não é aconselhamento jurídico
Este texto é uma política operacional pública para pré-cobrança e clientes iniciais. Ele deve passar por revisão jurídica antes de escala comercial ampla ou contratos enterprise customizados.